得到唐文韬的许可,各个部门立刻开始行动起来。
松鼠先生各个平台上的官号,同时发布道歉声明。
《关于近日产品质量问题的致歉与说明》
正文核心三条:
第一,承认部分产品存在品控问题,深表歉意;
第二,问题出在江西代工厂天味食品,已终止全部合作;
第三,公司内部有人勾结代工厂,已报警处理,后续会登出相关的报案回执。
声明末尾附了赔偿方案:
凡购买过江西代工厂生产的消费者,凭订单号可申请全额退款,另补偿3倍的无门槛优惠券。
因为松鼠先生本身就在风口浪尖,所以公告一发,立刻就有大量吃瓜群众涌了进来。
“现在知道道歉了?早干嘛去了?”
“他不是知道错了,是知道自己要死了!”
“代工厂又是替死鬼,这套路我都看腻了。”
“3倍的无门槛优惠券?打发叫花子呢?”
“有一说一,这诚意还算可以了!”
“楼上的多少钱???一条带带兄弟!”
·······
评论区几乎被骂声覆盖。
对于这种情况,周乐怡早有预料,所以她并没有过分理会。
因为这只是第1招。
在声明发布的同时,第二轮真正的攻势已经悄然开始。。
字节公关部和松鼠先生,所有外包水军渠道同时启动。
松鼠先生那边追加的两千万里,有一千两百万被直接砸进了内容投放。
斗音、快手、小红薯、微博、知乎,
五个平台同步开始信息污染。
第一波投放内容,全是鸡毛蒜皮的小毛病。
“松鼠先生包装袋太难撕了,设计师自己撕过吗?”
“夏威夷果的开口器质量太差,开了三颗就弯了。”
“碧根果太甜了,糖不要钱是吧?”
“这芒果干为什么不是纯甜的,而是酸甜口的?”
“客服回复太慢了,等了五分钟才理我。”
“为什么开封后不能退货?这纯粹店大欺客”
由于这些吐槽视频,基本上没什么技术含量。
所以,水军工作室直接使用了模板批量生成,大大降低了制作成本。。。
只是短短两个小时,两边的工作室就已经累计投放了1万多个相关视频。
与此同时,第二波更离谱的内容也开始投放。
“避雷!松鼠先生的果仁全都是人工合成的!”
“黑心商家!为了挣钱,居然用颜料把花生的花生衣给染色了!”
········
这些视频的共同特点:正常人一看就知道是假的。
而且为了确保这些信息,能够按照他们的节奏进行传播
每个视频的评论区,都有水军带节奏。
“这不明显是段子吗?”
“这松鼠先生做的确实离谱,但收钱的水军能不能靠谱一点,这文案发出来之前也不审核一下吗?”
“这都能信?脑子呢?”
“现在黑松鼠先生已经黑魔怔了吗?”
也有真路人信以为真,被其他水军引导着嘲讽。
“层主智商堪忧。”
“这都分不清真假,建议回去重修小学。”
下午两点。
字节跳动总部公关部办公区。
苏晓刷新舆情监测面板。
松鼠先生的舆情热度曲线在道歉声明发布后短暂冲高,峰值比昨天高了整整40%。
评论区每分钟刷新几千条,微博话题阅读量突破五亿,斗音相关视频总播放量超过二十亿。
数据看着吓人,但苏晓注意到一个细节。
骂声的量级虽然大,但内容结构在发生变化。
她点开斗音松鼠先生相关的最新视频,按时间排序。
十分钟前发布的内容里,十条里有三四条是包装难撕、芒果干太硬之类的抱怨,还有一两条是离谱的谣言段子。
真正在讨论代工厂品控、律师函、菌落超标的硬核爆料,被稀释到了不到三成。
苏晓把观察结果发给周乐怡。
周乐怡眼见泼脏水的操作,终于有了效果,她提了一整天的心终于悄悄放下。
下午五点。
杭城,某写字楼九层。
赵小月把最后一份报销单录入系统,伸了个懒腰。
还有半小时下班,眼看其他同事都在认真工作。
她习惯性打开斗音,拇指往上滑。
第一条:戴着黑框眼镜的博主举着一包每日坚果,情绪激动地控诉松鼠先生给他发律师函。
赵小月刷过去。
第二条:一个女孩对着镜头抱怨松鼠先生的芒果干太硬,咬得腮帮子酸。
赵小月又刷过去。
第三条:“黑心商家!为了挣钱,居然用颜料把花生的花生衣给染色了!”
赵小月愣了,这什么玩意儿?
听着视频内抽象的言论,赵小月整个人都有些懵。
这家伙居然信誓旦旦的说,松鼠先生为了把花生卖高价,用染料把花生衣染成紫色了。
如果说,是花生米,赵小月觉得确实有那么一点可能性。
然而,这家伙手上拿的可是带壳的花生。
她想不到有什么办法能隔着壳,给里面的花生染色。
她又刷了几条。
松鼠先生包装袋难撕。
松鼠先生客服回复慢。
赵小月皱起眉头。
自己的视频主页,怎么莫名其妙就被这松鼠先生给占领了?
几乎每隔几条,就能刷出一条相关的视频。
说真的,她昨天还兴冲冲地参与过松鼠先生的讨伐,在不少视频下都留了言。
但今天刷了十几条,满屏都是这个牌子。
抱怨的、骂的、讲段子的、造谣的。
一开始她还觉得有些视频挺有意思的,还会随手留言。
但连着刷了十几条之后,那种看热闹的新鲜劲就没了。
取而代之的是烦。
她点开一个松鼠先生相关的视频评论区,想看看大家都在讨论什么。
评论区前排又是熟悉的场面。
“松鼠先生滚出零食圈。”
“垃圾企业,早点倒闭。”
“支持,再也不买了。”
再往下翻。
“说实话我觉得松鼠先生还行啊,我吃了好几年都没出过问题。”
“层主多少钱一条,带带我。”
然后,两拨人就开始互相扣帽子。
看着看着,一股厌烦的感觉,从赵小月的心底涌起。
她退出评论区,长按视频。
屏幕弹出菜单。
【不感兴趣】
系统提示:已收到反馈,将减少此类内容推荐。
又连续刷了好几个视频,建系统不再给她推送松鼠先生相关的视频,赵小月舒了口气。