空降管理层实际上并不是一件太简单的事。
傅自妍从前没怎么涉足元熙酒店的管理经营，前段时间选择接手庄园酒店的重建开业时，也只是着眼于庄园酒店这一家，比照竞争的是同个区域范围内，庄园酒店的竞争对手群。
如今一朝变成元熙酒店西欧片区的负责人，她的竞争对手除了其他连锁酒店集团，还有当地优质酒店。除此之外，元熙酒店在西欧各地分布的各家酒店类型不同，商务酒店、度假酒店以及与机场合作的酒店，经营方向不同管理方式上也各有侧重。
酒店先前运营良好，傅自妍乍一接手绝对算不上焦头烂额，但这个月没空出门玩也是真的。
哪怕有爸爸留在英国陪着她看了两天文件，但那只是书面上的了解。新官上任，她至少得到每一家门店视察一遍，从管理者和住客两层角度，考察这些门店的客流量、管理水平、服务水平等等。
身在英国，傅自妍自然是从英国开始视察起。
才视察一家酒店，她就惊讶的发现，酒店的电子预订系统在这个时候竟然已经引入、覆盖西欧市场。
虽然受限于此时科技水平，预订系统只能用于处理客房预订和客人登记等基础业务，但这已经大大提升了酒店经营的服务质量与效率。
傅自妍正伏案翻阅文件，Yvonne拿着文件敲门进来：“大小姐，这是伦敦机场分店自开业以来的财务报表。”
她头也没抬开口吩咐助理：“放桌上，左边这一沓文件可以收起来了。另外，帮我约见英国航空公司负责人，我有空的时间都可以。”
元熙酒店的电子预订系统有通过接口协议与航空公司票务系统对接，旅客在订机票时能同步预定酒店客房。傅自妍既然接手工作，自然要与航空公司负责人联络熟悉维持关系。
“好的小姐。”
Yvonne效率很高，午饭前刚布置的任务，傅自妍下午上完第一节课回家时已经完成，并把时间直接约在这天晚上。
傅自妍接过Yvonne递过来的航空公司负责人的资料，提前了解资料主要是规避谈话时出现一些不恰当问题的风险，出声问她：“餐厅订好了吗？”
Yvonne点头：“按照罗森特先生的用餐习惯，我订了瓦格餐厅，已经准备好餐品，避开了您和罗森特先生的忌口。”
瓦格餐厅是商务型餐厅，有包厢。
今年英国最大的两家航空公司boAc和bEA刚刚合并为英国航空，成为国营航空公司。罗森特作为国企负责人，关注的目光还是有的。傅自妍见罗森特只是例行公事，无意太过高调引媒体宣传，毕竟元熙酒店在英国也有不少竞争对手。
同在市中心，黑色劳斯莱斯开道，没几分钟就抵达。
正门处站着一位典型的英式门童，身着黑色双排过膝大衣制服，一脸谦恭有礼地开门引路。“女士您好，这边请。”
包厢门推开，里面已经坐着一位金发蓝眼的绅士。
他起身一笑：“傅小姐，久闻大名。”
傅自妍颔首弯眉：“劳您久等了。”
罗森特也是刚刚被推上这个位置的，不过三四十岁的年纪，能走到这一步除了能力外，靠的就是圆滑处事。
傅自妍乍一聊起，就知道这位是个“滑泥鳅”绅士。每一句话都恰到好处，看似很好说话，但提到利益点也是寸步不让。
傅自妍提到接机服务与航班延迟旅客优先入住权，罗森特就聊起石油燃料：“傅先生名下的石油公司若能长期与我们达成合作...”
罗森特措辞委婉，张弛有度，时不时将微小冲突圆转回来，将餐桌氛围保持在愉悦边际线上。
等到双方谈妥，罗森特微笑举杯：“那就祝我们合作愉快，感谢傅小姐今晚的宴请。”
傅自妍礼貌笑着碰杯：“罗森特先生客气了，你能赴约也是我的荣幸。祝我们合作愉快！”
一餐饭，双方言笑晏晏，宾主尽欢。
傅自妍在洗手间洗过手后，正准备离开餐厅，就听门后有女孩子小声啜泣。
带着隐忍的哭腔，嘴上还碎碎念：“爸爸妈妈，好想你们。”
是字正腔圆的中文。
异国他乡能碰到会讲这样的中文的女孩，傅自妍觉得是缘分。更何况，在洗手间对一位难过低泣的女孩视而不见，也不是她的教养。
傅自妍止步，转身抬手递了张纸巾给女孩，眸光温润，嗓音轻柔：“别哭。有什么需要帮助的事情，可以告诉我。”
“你，”张霞飞惊讶抬头，“你也是华国人？”
傅自妍含笑点头，眼底带着鼓励：“是啊，所以你需要我帮忙吗？”
张霞飞含泪摇头，眼眶里的泪摇摇欲坠：“不用的，谢谢你，我只是有点想家了。”她再难过，也不至于对一个陌生人倾诉。
傅自妍点头一笑，从手包里取出张二十面值的英镑，连带着手上的小包纸巾递给她，“擦擦泪，买块小蛋糕，甜品能带来好运。”
张霞飞迷失在好心人这片温柔的眼神里，等她反应过来时，她已经接住纸巾与英镑，眼睁睁看着那位好心小姐的衣摆划过转角，再也不见。
她低头看着手上的东西，突然就觉得心里又充满了力量。
再苦再难，她也不是一个人。她是华国人，在英国还有很多同胞。
*
傅自妍只是路见不平，随手做点好事，没想到隔两天在助理应聘名单里，又看到这个女孩的照片。
Yvonne注意到大小姐的视线，开口解释：“张霞飞毕业于伯明翰酒店管理学院，在校表现优异，上学期间曾经在元熙酒店伯明翰店实习过两次，我想着大小姐可能会想要华人助理，所以把她留在名单里。”
傅自妍点点头，毕竟有一面之缘：“考核要是过了，就留下吧。”
她现在手上要处理的事情比较多，光Yvonne一个助理忙不过来，所以才从优秀毕业生和有元熙酒店工作经验的优质员工里扩招助理。
一句带过这件事，傅自妍聊回工作安排：“你安排一下，明天下午开始，我们飞到英国剩下几个城市的酒店视察。”
“好的，小姐。”Yvonne恭敬应好后又提起，“威斯敏斯特先生上午来电邀请您参加周末派对。”
威斯敏斯特先生，说的就是威尔达。
傅自妍神色不变：“不用管，行程照旧，我会电话和他说清楚。”
虽然和威尔达一起玩刺激的运动游戏确实很快乐，但傅自妍现在已经是傅·钮钴禄·自妍了，她要忙着上手理清元熙酒店的工作，暂时没空找他玩。
“好的，小姐。”Yvonne心里松了口气，先生临走前曾吩咐过他们看着些小姐，尤其要注意小姐和威斯敏斯特先生见面一起玩。
她可是特意等小姐制定完周末计划，才禀报威斯敏斯特先生邀请小姐的事情。
傅自妍不知道Yvonne的小心思，就算知道也不在意，现在她心里日常活动排第一顺位的是工作，只能委屈威尔达的邀约往后挤挤了。
只有好不容易接到Selene电话，却听到拒绝回复的威尔达伤碎了心，拉着堂兄弟去酒吧喝酒，借酒消愁。
俗话说“三个臭皮匠，一个诸葛亮”，哪怕在英国也是作数的，众人很快给威尔达提出好主意——山不来就我，我来就山。
傅自妍周六去的第一个城市是伯明翰，作为汽车工业城市，元熙酒店在伯明翰是以商务型酒店设立的。
直升机直接降落在伯明翰分店的楼顶，巨大的螺旋桨旋转声引得一众路人抬头观看。
“哇，这是直升机欸！”
“元熙酒店这么厉害么，竟还有直升机。”
不仅是路人驻足惊叹，连同酒店高层都迅速坐电梯来到顶楼。为首的是当日在庄园曾见过的总经理温斯洛，挂着殷切的笑容：“傅小姐，您来了。我们为您准备了顶层套房，希望您入住愉快。”
傅自妍微微颔首，明明语调温和，却无形中透着股上位者的压迫感。“来得突然，辛苦温斯洛先生为我准备的欢迎仪式。”
“不过，你们照寻常工作就好，不必在意我。”她看着温斯洛微笑，“温斯洛先生若是有空闲，不如将工作报告、员工顾客反馈记录表、这个月的每日报表这些资料整理给我看看？”
语气再温和，也挡不住其态度的不由拒绝。
温斯洛并不意外，他早有准备，面对傅小姐的要求态度极好：“当然，我这就收拾出来送到您房间。”
傅自妍颔首：“有劳。”
目光一转看向温斯洛身后的中层管理者，没说什么话，只是静静的扫视一圈，就足够这些中层管理者心底压力骤升。
明明是还在上学的大小姐，精致的五官里还透着些许稚气，却给他们一种不敢对视的威压。
傅自妍微笑示意后，踩着高跟鞋转身走出天台，脚步声节奏分明，她身后簇拥着一众保镖与助理。
随着清脆的脚步声渐行渐远，中层经理们心里绷着的弦缓缓松开，因为总经理还在，他们不敢随便说，只能相互对视个彼此心领神会的眼神。
等傅自妍走后，温斯洛转头再次告诫一众中层，神色严肃：“傅小姐现在是西欧片区总经理，其中意义你们也该明白。这两天每个部门都提高心神，不要出岔子。尤其注意，顶层傅小姐套房的需求。”
“是。”
虽然温斯洛没有明确提及，但作为元熙酒店的员工，入职培训时都了解过最顶上的董事长姓傅，刚刚这位小姐同样姓傅，又年纪轻轻就担任西欧一整个片区的负责人。
有多年职场经验，能混到中层的可不是傻子，谁还会猜不到傅小姐大概率就是未来老板呢？
职场上想升职凭能力，有时候也凭运气，比如获得升职机会的运气，又或是碰上领导赏识能力的运气。毫无疑问，傅小姐的出现像是一道登天梯，在力争上游的有心人眼里闪闪发光。
“发光梯”傅自妍本人却没这些员工想的这么轻松，她只是在顶层套房中逛一圈，了解这家酒店客房布置风格，就坐电梯往一楼前台。
酒店业是服务业，服务业的关键就在于服务。
来之前，傅自妍就了解过，这家酒店位于机场附近，距离有轨电车站台不远，交通便利，因为伯明翰是工业城市，制造业发达，酒店规模不算小，有一百五十间客房。前台分早中晚三班倒，每班都有三位员工接待，处理入住事宜。
“先生您好，请出示您的身份证件。根据过去留存的客户档案，您不喜欢靠近电梯的房型，我帮您安排在楼道靠内的房间可以吗？”
“晚餐时间，请帮我送一份牛排到房间。”
“好的先生，感谢您选择元熙酒店，有任何需要请拨打客房电话，祝您入住愉快。”
傅自妍带着一个保镖坐在前厅宾客休息区比较角落的沙发上，安静地旁听前台的接待工作，对这位前台员工印象很不错。正准备带着保镖去其他区域如商务中心转转，就听到一个熟悉的嗓音。
“你好，请问傅小姐入住你们酒店了吗？”
“很抱歉先生，我们对于宾客的入住隐私是保密的......”
声音有相似，傅自妍抬头一看，果然见到一个熟悉的身影。
如阳光般灿烂的金色卷发、宽阔高大的腰背，以及满身低调优雅的贵族气质。
威尔达？
傅自妍眼底闪过讶然。
她起身往前台走，高跟鞋泛起的清脆声在空旷的环境下格外瞩目，另外两个前台员工的视线挪移一瞬，威尔达却连头也没回。
他敛着眉，语气强硬：“请你们经理来，我和你们傅小姐是朋友...”
傅自妍无奈，是他一贯的作风了。
她缓步到前台，轻笑着出声：“威尔达，不是来找我？”